秋田県内の停電もようやく改善、
しかしこの停電の影響により、
エコキュートの不具合が爆発的に発生、
停電により、電熱ヒーターが作動せず、
給水系で凍結が起こってしまったり、
ヒートポンプへの循環系も凍結だったり、
原因は、およそこういう感じです。
停電は解消されたので、
機器が動こうとするものの、
外気温がマイナスから上昇しない今、
凍結により、結果お湯が作られないことで、
リモコンにエラー表示が出ます。
この症状に関しまして、
弊社では随時症状の確認と対策中ですが、
件数があまりにも多く、
即日対応ができない状況です。
暖気になれば、症状は改善するはずですが、
この寒さでは、強制解凍作業を行っても、
追いかけの再凍結が発生しており、
外気温の上昇しか、手はない状態なのか…！？
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力をいただけますよう、
よろしくお願いいたします。
凍結の状態も、各ご家庭で異なります。
原因も、対策もそれぞれですが、
一日も早い復旧を目指し、動いております。
ご不明な点がございましたら、
お問い合わせください。
